IA

La dernière décennie a vu de grands progrès technologiques, la puissance de traitement des ordinateurs n’a fait qu’augmenter, et nous disposons désormais d’un nombre incroyable d’applications et d’outils professionnels. Tout cela aurait dû nous faciliter la tâche. En réalité, toutes les technologies que nous avons accueillies comme représentant un gain de temps, de productivité et […]

Nous avons déjà vu comment une expérience client d’exception pouvait augmenter la fréquentation en magasin ainsi que les revenus et les ventes. Oubliez un instant les Net Promoter Scores et vous vous rendrez compte qu’il est urgent pour les enseignes d’élever la qualité de leur service client si elles souhaitent se démarquer. Mais comment s’y […]