Retail — 26 juillet 2019
Trois conseils pour aider les enseignes à répondre aux nouveaux besoins des clients
Nous avons déjà vu comment une expérience client d’exception pouvait augmenter la fréquentation en magasin ainsi que les revenus et les ventes. Oubliez un instant les Net Promoter Scores et vous vous rendrez compte qu’il est urgent pour les enseignes d’élever la qualité de leur service client si elles souhaitent se démarquer. Mais comment s’y […]
